Ausbildung in Konfliktmanagement und Mediation, 3. Durchführung

> Folgen eskalierter Konflikte
> Konfliktaustragungsmodelle
> Modellablauf eines Konfliktgespräches (TILU)
> Kommunikationstechnik: Umformulieren und Zusammenfassen
> Identifikation eines Konfliktes
> Ansprechen eines Konfliktes
> Harvard Verhandlungskonzept
> Haltung und eigener Anteil am Konflikt

 

> Phasen zur Durchführung / Begleitung des Konfliktgespräches
> Neutralität und Führungsverantwortung im Spannungsverhältnis
> Themen sammeln, Positionen erkennen, Interessen erarbeiten
> Kommunikationstechniken / Fragetechniken
> Techniken zur Förderung des gegenseitigen Verständnisses
> Lösungsoptionen erarbeiten und vereinbaren
> Massnahmen, um eine grösstmögliche Konfliktprävention im Team zu erreichen
> Regeln zur effizienten Konfliktklärung im Team

 

> Mediationsprozess in verschiedenen Konstellationen
> Festigung der Prozessführungskompetenzen
> Arbeiten mit Einzelsitzungen
> Arbeiten mit RechtsanwältInnen
> Rechtliche Aspekte
> Co-Mediation
> Co-Vision
> Mehrparteien-Mediation