Konfliktmanagement und Mediation

Wo Menschen sich begegnen, sind Konflikte nicht weit. Obwohl dies als belastend erlebt wird, liegt im Konflikt auch eine Chance. Diese wahrzunehmen und den Konflikt zu lösen, schafft einen Mehrwert für uns selbst, ebenso wie für das Unternehmen oder die Organisation, für die wir tätig sind. 

 

In diesem Ausbildungskurs (5 Module à drei Tage, jeweils Donnerstag/Freitag/Samstag) des Europa Instituts an der Universität Zürich zeigen wir, wie man schwierige Gespräche deeskalierend und lösungsorientiert führen kann. Sie erfahren, wie Sie konfrontative Situationen in konstruktive Bahnen lenken können. Wir zeigen Ihnen Kommunikationstechniken hierzu, die sofort umsetzbar sind. Als Führungs- oder Fachperson lernen Sie, Konfliktparteien bei der Konfliktlösung und -bewältigung zu unterstützen.

 

Die Wissensvermittlung erfolgt praxisbezogen und zielt darauf ab, den Teilnehmenden nicht nur Kenntnisse zu vermitteln, sondern sie in die Lage zu versetzen, das Erlernte unmittelbar anwenden zu können.

 

Die von der SKWM anerkannte Ausbildung in Wirtschaftsmediation (Besuch der Module 1-5) integriert Konfliktmanagement und eignet sich unter anderem für Führungspersonen.

Zielgruppe
Die Ausbildung richtet sich an Personen mit unterschiedlichen professionellen Grundausbildungen und verschiedenen beruflichen Aufgaben:
> Führungskräfte in Unternehmen aller Branchen, Verwaltung, NGOs
> ProjektmanagerInnen, Teamverantwortliche und Vorgesetzte, Fachleute aus dem HR Bereich
> UnternehmensberaterInnen, Fachleute aus  verschiedenen Branchen, IT-SpezialistInnen
> RechtsanwältInnnen, JuristInnen, RichterInnen, NotarInnen, Ombudspersonen, StreitschlichterInnen

Ausbildungsziele
Nach vollendeter Ausbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
> Konflikte zu erkennen, zu verstehen und kompetent zu bearbeiten
> Mediation als Streitbeilegungsverfahren durchzuführen
> Verschiedene Interaktionsformen, Interventionsmittel und Kommunikationstechniken zu kennen und einzusetzen
> Konflikte effizient zu klären
> Konflikte durch präventives Verhalten und organisatorische Massnahmen vorzubeugen
> Selbstkenntnis und persönliche Konfliktfähigkeit zu stärken

 

Lehrmethode

Kern der Ausbildung ist die praxisrelevante Umsetzung des theoretisch erlernten Wissens. Das geschieht in Fallsimulationen und praktischen Übungen, begleitet von Lehrgesprächen und interaktiven Gruppenarbeiten. Eigene Erfahrungen und Problemlagen der Teilnehmenden werden in die Abläufe eingebunden. Die Teilnehmenden werden damit in die Lage versetzt, nach Abschluss der Ausbildung das Erlernte unmittelbar in der Praxis anzuwenden. Die Lehrpersonen sind ausgewiesene PraktikerInnen mit einem umfangreichen Erfahrungsschatz im Bereich Konfliktmanagement und Mediation.

Ausbildungskonzept
Der Lehrgang besteht aus fünf dreitägigen Modulen, welche inhaltlich aufeinander aufbauen und zu einer schrittweisen Vertiefung der Kompetenzen führt. Wählen Sie zwischen dem Besuch von einzelnen Modulen (siehe einzelne Module unter "Nächste Veranstaltungen" unten) oder dem kompletten Lehrgang ("Alles buchen"), für den Sie von der Schweizer Kammer für Wirtschaftsmediation (SKWM) als WirtschaftsmediatorIn anerkannt werden (Voraussetzung ist die Teilnahme an den Modulen 1-5).

 

Kosten
Module 1-5: CHF 8‘500.00
Einzelnes Modul: CHF 1‘900.00

 

Wünschen Sie mehr Informationen?
Gerne berät Sie Daniela Eichholzer: eiz[a]eiz.uzh.ch oder +41 44 634 48 91

Anmeldeschluss
Mittwoch, 31. Januar 2024